Konfliktmanagement - Mediation

Massnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder der Ausbreitung eines bereits bestehenden Konfliktes

Konfliktanalyse: klären der Situation, Einschätzen ob es wirklich ein Konflikt ist und wenn ja wie weit dieser bereits fortgeschritten ist, abklären wer alles zum Konflikt gehört und eine erste Einschätzung abgeben, wie, womit und mit wem der Konflikt gelöst werden kann.

Konfliktlösungen mit allen beteiligten Parteien erarbeiten: mit allen involvierten Parteien gemeinsame Lösungen zur Behebung des Konfliktes erarbeiten, verbindliche Vereinbarungen treffen und deren Wirksamkeit überprüfen.

Aufdecken von Differenzen im Wahrnehmen und Interpretieren der einzelnen Konfliktparteien: durchs gemeinsame Gespräch mit einer Moderation werden verschiedene Sichtweisen aufgedeckt und der Gegenpartei verständlich dargestellt

Perspektivenwechsel ermöglichen: damit man die Sichtweise und Handlungsweise mit dem dazugehörenden Hintergrund der Gegenpartei verstehen kann

Spezialität

Konflikte am Arbeitsplatz: Verhinderung von Konflikten bei der Kommunikation von schwierigen beruflichen Entscheidungen: denn durch eine gut durchdachte Kommunikation können Konflikte verhindert und die Mitarbeiter miteinbezogen werden. Konflikte in Teams bearbeiten, damit wieder ein konstruktives Arbeitsklima entsteht.